VERIDO — Отказ в возврате Ozon

Фотографии и сведения для дистанционного обращения

1. Ответ продавца
Сохраните сообщение целиком, дату и номер обращения, если он указан.

2. Переписка с поддержкой
Подготовьте связанные ответы Ozon и вашу исходную заявку, не теряя их последовательность.

3. Товар на фотографиях
Покажите общий вид, маркировку и дефект. Добавьте ранние снимки, если состояние менялось.

4. Обстоятельства покупки
Укажите дату получения, стоимость, продавца, момент появления недостатка и условия использования.

Первая консультация бесплатна. Фотографии и сведения можно подготовить после первого разговора.
Не передавайте пароль, коды входа и данные банковской карты.
Стоимость исследования и порядок расчёта согласуются в договоре до начала работы.